服务设计（英国读完服务设计回国，到底能做什么？）

随着信息技术的发展，服务设计已经成为全球最大的单一设计学科，并且可能超过在此之前的历史，正在引领一波新的浪潮。

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你以为的新兴专业

早在四十年前就已经存在

当我们很多人还以为服务设计是个新鲜事物时，其实服务设计早在世界上存在了。四十年前的1982年，有一个名叫 G·林恩·肖斯塔克的学者，在她的《如何设计服务》论文就提出了这一观点。1991年，服务设计被正式列入设计学的学科。

简单来说，服务设计是一种设计思维方式 ，为大家创造和改善服务体验，让各种服务变得更加有用，可用；有效，高效和被需要。

服务设计融合了市场营销、心理学、金融、工商管理等内容，通过全局化、系统化的视角看待问题，优化服务过程中的触点体验让各个利益相关者有效协作，包容性与普适性，使得服务设计从新兴专业一跃成为成热门专业。

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这些高薪岗位

竟然都与它有关

在我国，服务设计发展比较晚，才刚刚起步，这也是我们对它不熟悉的基本原因。随着经济高质量发展的需要，国内对服务设计等相关专业的人才的需求也急剧增长，蕴藏着极大的潜力。国内的一些高校，如清华大学、同济大学、浙江大学等高校，都已开设了服务设计课程，开展研究，并与国内外许多公司开展合作。

总的来说，服务设计是比较偏向于综合类专业，通过结合各个学科的知识，去形成就业方向，因此在整个设计界竞争都比较激烈的情况下，服务设计师还是有很好的就业状况。例如：

1、用户体验设计师

现如今，在互联网领域，用户体验逐渐成为一个炙手可热的关键词，用户体验设计师也逐渐成为产品开发设计团队重要的成员。可以说，这是一个用户体验为王的时代，人人都在谈论用户体验并发表着见解。

一名称职的用户体验设计师要懂得的东西一点都不比网页设计师、UI设计师、程序员懂的少，甚至要考虑的更多，实操更多才能成为一个可靠的UX设计师。

2、交互设计师

交互设计已然成为如今最火的研究方向之一，交互设计师也需要掌握一定的用户研究知识，学会建立用户模型，分析用户研究数据，挖掘用户行为数据。这样有利于交互设计师在设计阶段对产品核心需求及价值的把握，常用的用户研究方法有问卷调查、深入访谈等。

从PC到移动，从物理按键到可触摸屏幕的出现，以及NFC、虚拟现实等各类手机传感器的出现，用户操作界面从实体走向虚拟。交互方式与界面需要随着物理设备的变化、人们的认知和用户的使用习惯来不断衍化。这个过程中交互设计师扮演着重要的角色，他们帮助用户跨越与物体之间的鸿沟，在这其中诞生的新的交互和体验方式或形式则可以认为是交互设计的创新。

3、产品经理

随着“互联网+”时代的越演越激烈 ，产品经理这个职位已经火了好几年，人人都是产品经理这个概念都已经深入人心。

所有的互联网产品都不可能脱离用户而存在，所以在运营一款产品时，首先要能“化身用户”，产品经理要从用户视角出发对产品进行全方位的审视，感受产品所能带给用户的价值，发现产品与用户连接过程中的优劣势，进而采取针对性的优化，而这正是服务设计专业学子所具备的能力。

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皇艺/伦艺/格拉斯哥

三大名校该如何选择

皇家艺术学院

Royal College of Art

年制：1年

学院：设计学院

在RCA官网中服务设计的所属类目悄然变成了商业，也就是说，RCA的服务设计商业标签划上了约等号。

皇艺的服务设计项目聚焦于企业和政府面临的复杂文化和技术等系统性问题，旨在创建新的服务形式，是一个非常多学科背景的专业。

“服务设计是将以人为本的设计方法应用于复杂系统，以创造务实和富有远见的服务，改善和改变人类的体验和结果。”皇艺的官网课程介绍为：RCA的服务设计是激励和培养来自广泛设计和创新背景的学生应用设计思维方法，以应对商业、社会和公共环境中技术、社会和环境未来的挑战。

伦敦艺术大学

University of the Arts London

专业：MA Service Design

学制：15个月

伦艺的Service Design服务设计硕士面向来自设计学科的申请人，该课程还向具有社会科学、商业和创新以及其他相关领域背景的学生开放。

本课程将使学生能够参与现场项目，引导跨学科合作。通过开发服务设计并将其应用于一系列社会和商业挑战。旨在引导学生了解和实践服务设计，学生将承担应对21世纪面临的许多社会、企业和环境挑战的项目。

格拉斯哥艺术学院

The Glasgow School of Art

专业：Design Innovation & Service Design

学制：1年

格拉斯哥艺术学院的服务设计总称是Design Innovation & Service Design，他是创新学院 (Design Innovation) 下的一个专业。格艺的服务设计是一年制，被分成三个学期，前两个学期是小组合作，最后一个学期是个人项目，也就是我们所理解的毕业设计。

格拉斯哥艺术学院的创新服务设计课程旨在为学生提供实践服务设计所需的思维、工具和流程，以便他们能够推动服务和体验的概念、设计和交付方面的创新。课程通过与不同领域的社会组织合作，并为其提供丰富的设计创新体验。